01
这份说明管到哪些场合
你与星空赛场的往来，大多发生在三个地方：导航底栏的反馈通道、客服邮箱与电话咨询， 以及站内的检索与栏目浏览。以下情形都由这份说明覆盖。
- 通过底栏反馈通道提交的栏目定位建议与页面使用建议；
- 通过客服邮箱 service@nightsky-play-xingkong.com.cn 或电话 18576019217 提出的咨询、资料纠错请求；
- 在< a href="/cooperation/">合作与反馈页面提交的协作意向与资料范围说明；
- 使用站内检索时输入的项目、轮次、球队、场馆关键词。
浏览公开栏目不需要留下任何联系方式。当你从本站前往其他网站，那些网站如何处置信息由它们自行说明。 你也可以先看看使用条款，了解站内内容的引用与时效约定。
02
我们会接触到什么
只收取把事情办成所必需的内容。你希望得到回复时，留下一个邮箱或一个电话就够了； 其余描述越具体，处理越快。
| 类别 | 包含内容 | 通常来自 |
|---|---|---|
| 联系信息 | 你主动填写的邮箱或电话，用于把结果回给你 | 反馈通道、客服邮箱、电话咨询 |
| 反馈描述 | 涉及的栏目名称、页面位置、你希望调整成什么样 | 反馈通道、客服邮箱 |
| 检索关键词 | 你输入的球队、项目、轮次或场馆名称 | 站内检索 |
| 协作信息 | 组织方名称、可提供的资料范围与对接方式 | 合作与反馈页面 |
请避免在反馈内容里写入身份证号、银行卡号、家庭住址等与栏目使用无关的信息。 若你误发了这类内容，来信说明，我们会尽快删除。
03
拿来做什么，怎么用
这些内容只服务于赛事信息导航这件事本身，具体用在四个环节：
- 回复咨询。告诉你某个栏目的当前位置、某个轮次页面从哪里进，以及同步时间。
- 处理纠错。当栏目名称、入口位置或轮次信息写错，按你的描述更正并回告处理结果。
- 改进入口。把多人的栏目定位建议汇总起来，作为下一次导航调整与栏目上新的依据。
- 推进协作。与赛事组织方、场馆运营方确认资料范围与更新节奏。
我们不会把你的联系信息用于广告推送，也不会向任何一方出售、出租或交换。 除法律法规明确要求，或为保护站点与用户安全所必需，不会主动对外提供你的联系方式。
04
留多久，由谁看得到
- 保留时间。反馈与咨询记录在事情办结后的必要期间内保留，用于追溯与回访；超过该期间即删除，或转为不含联系方式的统计内容。
- 谁能看到。记录只对承担客服与栏目编辑工作的同事开放，权限按岗位开通，岗位调整时同步收回。
- 存在哪里。记录集中在受控环境中保存，不会随公开栏目一起展示。
- 发现写错。如果记录里的联系方式或描述有误，来信告知，我们更正或删除。
05
你能提出的请求与联系方式
对留在星空赛场的记录，你可以要求查询、更正、删除，也可以撤回此前给出的同意。 说明想要处理的邮箱或电话、涉及的事项，我们会核实后办理。
- 客服邮箱工作日 9:00-18:00 响应，平均 2 小时内回复；
- 导航底栏的反馈通道同步受理栏目位置咨询与信息处理请求；
- 电话咨询在上述时段内接听，紧急更正可优先来电。
客服邮箱工作日 9:00-18:00 响应，导航底栏反馈通道同步受理栏目位置咨询。 关于内容引用与时效的约定，见使用条款。